miércoles, julio 29, 2009

Microsoft Surface at Gnomedex

Hola,

Microsoft Surface ha estado en el mercado por ya algún tiempo, aun así por su costo no ha sido muy popular, pero eso es algo que el tiempo arreglará. Aquí lo vemos una vez más en un evento, ahora el Gnomedex. Creo que es dónde más se ha usado el Surface, en expos. Bueno, si mal no recuerdo en el CES 2008, cuando visite el stand de Microsoft me comentó un host que se estaba utilizando en Hoteles de nivel premium para dar servicio a los huéspedes.

En el video se ve una integración con contenido de Twitter y Flickr.

Saludos,

Jorge Avila

viernes, julio 24, 2009

Estúpido HSBC



Me pregunto quién es el idiota de TI (o proveedor) que manda los mensajes SMS a las 3 de la mañana?. Se nota que no tienen celular como para saber que el teléfono timbra cuando llega un mensaje.

El negocio gasta en promoción y una mala ejecución solo logra darle promoción negativa. Vaya forma de hacer marketing.

Saludos,

UPDATE: Pues no creen que a las 4am mandaron otro mensaje?, ahora ofreciendo seguros. Afortunadamente mi iPhone ya estaba apagado.



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Jorge Avila
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miércoles, julio 22, 2009

BlackBerry Storm 9550 In Action Video

Hola,

Aquí el BlackBerry Storm 2, como podemos ver todavía mantienen la pantalla táctil (touch screen). Se ven algunas cosas interesantes, como el hecho de poder hacer clic mientras la pantalla esta prendida así como un diseño más estilizado.

Todavía esta en desarrollo así que falta un buen rato para que salga en México, pero se ve que promete.

Saludos,

Jorge Avila

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martes, julio 21, 2009

Realizando pruebas en Wave, Google Wave

Hola,

Aquí ya estamos probando el Google Wave, en la caja de arena (sandbox) para desarrolladores. Nos tomará un tiempo realizar las pruebas y comenzar a diseñar plugins para nuestros productos (y productos de clientes).

Lo que sí puedo decir es que esta tecnología de Google realmente es muy sorprendente y útil <- esa es la clave.




Estaré publicando detalles relevantes según vamos probando.

Saludos,

Jorge Avila

BlackBerry Desktop Manager para Mac Apple OS X (al fin!)

Hola,

La gente de BlackBerry ha anunciado que estará liberando una versión de su software compatible con el sistema operativo Apple OS X. Muchos usuarios de BlackBerry que utilizan equipos Apple (y que habían sido ignorados hasta ahora) podrán disfrutar de un mayor set de funcionalidad.

La liberación al pública se espera para Septiembre de este año, y la aplicación se vería algo así:

Para los interesados en recibir notificación cuando se libere el software, se pueden registrar aquí.

Saludos,

Jorge Avila

lunes, julio 20, 2009

Google Earth ahora cuenta con la Luna



Hola,

Google agrega información de la luna a Google Earth, como conmemoración al aniversario 40 de la visita a la Luna.


Puedes buscar el sitio donde aterrizó el Apollo 11 y verlo en 3D:



Hablando de ese tema, cada año que pasa sin regresar a la luna debería ser cosa de vergüenza para la humanidad, tantos avances, tanta riqueza y seguimos sin explorar el espacio. Bueno, eso es lo que nos dicen (?).

Saludos,

Google's commmitment to free expression

Hola,

Google, una empresa de más de 20 mil empleados, con presencia en 160 países, su misión?, organizar la información del mundo y hacerla accesible.

Muy interesante la parte donde habla de los países que bloquean la libre expresión.

Google es una empresa que esta creciendo de forma acelerada, y aunque hoy todos "quieren" a Google, algunos ya la señalan como el siguiente Microsoft. La realidad es que tiene un rol protagónico en nuestra época. Habrá que ver cómo se desenvuelve a través del tiempo.

Saludos,

Jorge Avila

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The 300... Mexicans

Hola,

Una parodia de la situación con los inmigrantes mexicanos, muy al estilo 300.

"Tonight, we dine at San Diego!"

Un tema más que es mejor ver con humor, y buscar ver los pasos que nos acercan a un esquema de inmigración temporal que funcione (aunque sean pocos).

Saludos,

Jorge Avila

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sábado, julio 18, 2009

La tecnología también comete hermosos errores

Hola,

En días pasados tome esta foto accidentalmente, en movimiento de mano el iPhone capto esta imagen con un efecto "twist" difícil (sino es que imposible) de repetir. Al final el resultado es una fotografía muy agradable e interesante. Una confirmación al hecho que seguido se
presenta en la naturaleza, algunos errores pueden ser hermosos.


Saludos,

__

Jorge Avila
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viernes, julio 17, 2009

iBum - La primera copiadora de "traseros"

Hola,

Bueno, no cabe duda que la creatividad (y disponibilidad de tiempo) de estos asiáticos no dejará de sorprendernos. Aquí una fabulosa copiadora de "traseros".

Tal vez podría funcionar en algún bar de la localidad, sería interesante.

Innovando con tecnología.

Saludos,

Jorge Avila

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miércoles, julio 15, 2009

Usabilidad en Redes Sociales (Facebook vs. Twitter)

Hola,

En el área de desarrollo de aplicaciones (más no limitada a esta área), uno de los conceptos más importantes es la Usabilidad. Hay muchos diseñadores que pueden hacer algo atractivo, pero en muchos casos se pierde la conexión entre lo bello y la experiencia del usuario.

Tener un buen nivel de Usabilidad es logrado por muy pocos, un caso claro es el sistema de las computadoras Apple (OS X) en comparación del sistema de Microsoft (Windows), en el primero tenemos una interfaz sencilla y estándar a lo largo de todas las aplicaciones, en el segundo, bueno, digamos que hay una variedad de tendencias y creatividad.

En este caso, mostraré un ejemplo de Usabilidad de dos famosas herramientas sociales, Facebook y Twitter.

Aquí un error de Facebook:



Aquí un error de Twitter:



En resumen podemos observar que Twitter tiene un mensaje de error mucho más sencillo e incluso podriamos decir que es "agradable" al usuario. Mientras que Facebook arroja un error relativamente incomprensible para alguien que no sabe de sistemas, y sobre todo, para alguien que no es responsable de arreglarlo.

Este es un buen ejemplo de Usabilidad, ya que se debe manejar a todos los niveles desde la interfaz en una correcta operación del sistema hasta los mensajes de error.

Saludos,

Jorge Avila

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sábado, julio 11, 2009

Classic FM te lleva a CampusParty en Valencia España

Hola,

La estación de radio Classic FM de Monterrey, esta organizando un concurso para llevar a una persona al CampusParty en Valencia, España. Los que deseen aplicar pueden escuchar la convocatoria:



O bien pueden visitar el sitio de la promoción aquí: http://classic106fm.com/promo.aspx?id=616

Y los que no ganen bien pueden esperar al CampusParty que se hará en Monterrey, por ahí de Septiembre de este año.

Saludos,

Jorge Avila

jueves, julio 09, 2009

Office 2010: The Movie

Aquí el promo para el Office 2010. Al verlo realmente no supe si reir o llorar.

Una nueva era en el marketing de Microsoft, en donde queda claro que dinero hay.

Saludos,

Jorge Avila

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martes, julio 07, 2009

TomTom + iPhone

Hola,

Ahora sí, Navegación para la Ciudad desde el iPhone, gracias a la aplicación de TomTom. Muy agradable ver que el kit traerá el holster para detener el iPhone al tablero del carro.

Será interesante ver qué esta preparando Garmin.

Saludos,

Jorge Avila

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lunes, julio 06, 2009

Gráfica de Visitas Post: Camino Real San Luis Potosí - Un hotel sin palabra

Hola,

Como algunos ya sabrán tuve un "detalle" con la gente del Camino Real San Luis Potosí, el fin de semana pasado, lo que derivo en mi previo post (de este blog), el cual lleva las siguientes estadísticas de visitas:

(Clic para ver en grande)

En muchas ocasiones las empresas no le dan la importancia adecuada a la opinión del usuario. En tiempos de nuestros papás decían: "Un cliente molesto te dará mala fama con 10 clientes potenciales", bueno los tiempos cambian y ahora en 3 días 257 personas han leído mi mala experiencia y han invertido en promedio 6 minutos y 42 segundos.

Saludos,

Jorge Avila

sábado, julio 04, 2009

Camino Real San Luis Potosí - Un hotel sin palabra

Hola,

El fin de semana del 3 de Julio (2009) asistimos a una boda en San Luis Potosí, SLP, México; dado que era una boda de un familiar hicimos la reservación en el Hotel Camino Real San Luis Potosí, por ser el hotel sede para la boda, tener precio preferencial y un mejor servicio por ser invitado del evento.


Bueno, sucede que mi esposa reservó la habitación con unos 15 días de anticipación, dando su tarjeta American Express como garantía. Llego el día del viaje, viernes 3 de julio, salimos algo tarde de Monterrey (para poder trabajar parte del día) y llegamos a San Luis Potosí por ahí de las 11.30pm.

Cuando veníamos en la autopista, una prima de mi esposa nos habló para comentarnos que no nos había encontrado en el hotel, nos comentó que había personas que estaban llegando con reservación (garantizadas con tarjeta) y que les decían que no había habitaciones, porque estaba lleno. Para validar que nos fueran a decir lo mismo, le pedimos que revisara nuestra reservación en el FrontDesk; la revisó y le comentaron que todo estaba en orden, que ahí nos esperaban.

Llegamos al hotel por ahí de las 11.50pm aproximadamente, como había fila nos tomó un momento llegar con el joven de recepción, ya cuando nos tocó turno, comenzó por batallar en encontrar la reservación, ya que le tuvimos que dar el número de confirmación (reservación) nos comenta que la habían cancelado porque AMEX declinó el cargo de la tarjeta. Me mostró un voucher donde decía DECLINADO a las 11.58pm. Le comente que para esa hora nosotros ya estabamos ahí, y que nunca vimos que pasará una tarjeta (regresaré al tema de la tarjeta más adelante), todo el tiempo había estado atendiendo gente. Era claro que habián sobre vendido habitaciones y no pudieron cumplir con todos, lo interesante aquí es que comenta que no nos respetaron por "que la tarjeta de mi esposa no paso". Después de reclamos y demás la situación no iba a cambiar, por lo que simplemente optamos por ir a un Holiday Inn Express (en la zona hotelera), y que el joven de recepción nos "hizo el favor" de recomendar.

También hablamos con el gerente del turno de la noche, y perjuraba que ellos pasaron la tarjeta y que no paso, le pedimos que la volviera a pasar, aunque no nos quedáramos simplemente que la pasara para que viera que ese no era el problema, no acepto la solicitud, dijo que nada podía hacer, que el hotel no había tenido garantías para reservarme la noche.

En fin, nos fuimos al Holiday Inn Express, el cual resulto ser una agradable sorpresa porque por 100 pesos más de la tarifa del Camino Real te dan desayuno incluido, bebida de cortesía y algunas otras cosas.

Por no dejar, le pedí a mi esposa que pagara las dos noches con su American Express, le pedí al joven de recepción que no hiciera un voucher abierto, sino que hiciera el cargo por DOS noches. La tarjeta paso sin problemas a las 00:48am de Julio 4, es decir 50 minutos más tarde del supuesto intento que hizo el Camino Real San Luis Potosí. La misma tarjeta, por el doble del monto.

En lo personal me dedico al tema de tecnología, he implementado proyectos donde las transacciones desde terminales bancarias son una cosa de todos los días para mí, estoy familiarizado con su funcionamiento interno (SWITCH transaccional) así como lo que sucede dentro de las terminales, por otro lado, también podría decir que domino el tema de social media y marketing electrónico. Por lo que le puedo decir esto a Camino Real:

1. Hacer un voucher que diga DECLINADO es tan sencillo como poner un código de seguridad equivocado
2. No hay forma de que haya ido a pagar mi tarjeta en la madrugada, ni con transferencia se reflejaría en ese momento
3. Los clientes de hoy ya no se quedan inconformes, o simplemente se lo cuentan a 10 posibles clientes, Hoy existen medios para expresar una opinión en foros de alto impacto, por ejemplo, en Twitter me leen más de 3300 personas. La relación 1 a 10 es cosa del pasado.

Por qué molesto?

1. Porque son un hotel que no tiene palabra, vaya ustedes son hotel de buen nivel no puede ser que pase esto
2. Porque son un hotel que además de no cumplir su compromiso buscan excusarse con una tarjeta declinada, es decir, "es culpa del cliente, no nuestra"
3. Porque no tienen la decencia de aceptar que sobre-vendieron el hotel, y no supieron manejar la situación
4. Y lo publico para que los que se vayan a quedar con ustedes sepan que "no hay nada seguro" y que los que organizan eventos con ustedes sepan que "invitado que llego primero se queda con el cuarto"

Éste caso, no es el único, esta noche hubo otros; pero resulta que ahora les toco fallarle a un Blogger.

Yo sé que la operación no es perfecta y existen errores, pero a mis clientes no les veo la cara, no me excuso y mucho menos invento cosas para decir que fue por culpa de ellos.

El voucher del cargo de mi esposa lo guardo yo (por si quieren validar que estoy hablando de la misma tarjeta, por obvias razones de seguridad hice borroso el número de cuenta y expiración), aun así lo pueden comprobar con la gente del Holiday Inn Express. El joven que nos atendió en el Camino Real estuvo trabajando 3 años en el Holiday Inn, y él sabrá indicarles con quien hablar.

Caray, un simple "disculpe, nos equivocamos, realmente lo sentimos" hubiera cambiado muchos las cosas; es tan difícil reconocer un error?.

Saludos,

Jorge Avila

PD.1 Mis correos, mis teléfonos son faciles de conseguir, estoy en todos lados de la red.
PD.2 Los nombres de sus empleados ustedes los saben, esto sucedió el día viernes 3 de julio a las 11.50PM

Tags: #CaminoReal Camino Real San Luis Potosi SLP Mexico Hotel Hoteles @CaminoReal Review

viernes, julio 03, 2009

Este 5 de Julio hagamos valer nuestro derecho, Vamos a Votar!

Hola,

Mi nombre es Jorge Avila, Mexicano sin afiliación a ningún partido político. Como tú, yo también estoy desilusionado de la oferta política en nuestro país, aun así a nuestro México hay que cuidarlo, y creo que con nuestras elecciones poco a poco lo iremos logrando.

Te invito a Votar este 5 de Julio!... si consideras anular tu voto te recomiendo leer este artículo: Antes de Votar en Nulo, por favor lee esto.



Ánimo raza, hay que participar y entrarle, sacando la vuelta nunca se ha arreglado nada.


Saludos,


Jorge Avila


P.D. No olviden que este fin de semana no se venderá bebidas alcohólicas, así que tomen sus precauciones, todo con medida.

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